Dlaczego pacjenci nie wracają, mimo że są zadowoleni?
Co oznacza relacja transakcyjna w ochronie zdrowia i dlaczego nie wystarcza Czy w Twojej placówce zdarzyło się, że pacjent był zadowolony z wizyty, ale już do Was nie wrócił? To wcale nie musi oznaczać błędu po stronie zespołu. Może po prostu… nie wydarzyło się nic, co zapadłoby mu w pamięć. Pacjenci coraz częściej podejmują decyzje […]
Psychologia komunikacji w ochronie zdrowia: 7 mechanizmów, które warto znać
W trudnych rozmowach z pacjentami i ich bliskimi nie wystarczy „być miłym”. Coraz więcej badań pokazuje, że skuteczna komunikacja w ochronie zdrowia nie wynika jedynie z dobrych intencji, ale z umiejętności rozpoznawania i zarządzania określonymi mechanizmami psychologicznymi. Zrozumienie, co dzieje się w umyśle rozmówcy (i naszym własnym) w sytuacjach napięcia, pozwala lepiej reagować, ograniczać eskalację […]
12 barier komunikacyjnych Thomasa Gordona: Co blokuje porozumienie i jak to zmienić?
Poznaj 12 barier komunikacyjnych według Thomasa Gordona i dowiedz się, jak unikać najczęstszych błędów w rozmowach z pacjentami. Zbuduj zaufanie i popraw jakość współpracy w placówce medycznej.
Komunikacja z pacjentem: jak wykorzystać metody 4A, 5A i OARS?
Skuteczna rozmowa z pacjentem to nie tylko diagnoza, ale i motywacja do zmiany. Poznaj metody 4A, 5A i OARS, które pomagają budować zaufanie i angażować pacjentów w leczenie.
10 najlepszych praktyk dla pracowników rejestracji medycznej
Poznaj 10 sprawdzonych rad dla pracowników rejestracji medycznej, które zwiększą profesjonalizm, empatię i efektywność w obsłudze pacjentów, budując pozytywny wizerunek placówki
Rejestracja medyczna w nowej erze obsługi pacjenta
Rejestracja medyczna to dziś wizytówka placówki. Profesjonalizm, empatia i nowoczesne narzędzia budują zaufanie pacjentów, poprawiają obsługę oraz wspierają strategię rozwoju placówki
