SZKOLENIA
Codzienna praca w rejestracji to znacznie więcej niż tylko odbieranie telefonów i wpisywanie danych. To kontakt z pacjentami w stresie, presja czasu i konieczność jasnej komunikacji – nawet wtedy, gdy sytuacja robi się napięta. To szkolenie powstało z myślą o osobach pracujących w rejestracjach medycznych, zarówno w przychodniach, jak i szpitalach, które chcą lepiej radzić sobie w trudnych sytuacjach i dowiedzieć się, jak nowe technologie mogą wspierać ich codzienną pracę.

Niezależnie od tego, czy jesteś początkującą rejestratorką, doświadczonym pracownikiem placówki, czy menedżerem zespołu rejestracji – to szkolenie pomoże Ci spojrzeć na wykonywaną pracę z nowej perspektywy i da praktyczne wskazówki, które możesz wdrożyć od razu.

Program szkolenia

Część I: Najważniejsze aspekty skutecznej komunikacji
  • Wprowadzenie do tematyki komunikacji (znaczenie efektywnej komunikacji w kontekście obsługi pacjenta oraz rola empatii i budowania relacji w sytuacjach trudnych).
  • Radzenie sobie w trudnych sytuacjach (strategie komunikacyjne podczas konfliktów i stresujących sytuacji oraz przykłady praktycznych technik: aktywne słuchanie, jasne przekazywanie informacji, techniki deeskalacji).
  • Narzędzia wspierające komunikację (co najlepiej może wpłynąć na efektywność zespołu).

 

Część II: Innowacje wspierająca pracę rejestracji – praca na case study

Przybliżymy modele wprowadzenia technologii takich jak boty głosowe oraz wirtualne rejestratorki na przykładzie trzech case study:

  1. Automatyzacja procesów – przykłady wdrożeń i efekty (np. redukcja czasu oczekiwania).
  2. Poprawa jakości komunikacji z pacjentem – jak technologia ułatwia przekazywanie trudnych informacji.
  3. Wsparcie dla zespołów rejestracji – jak wirtualne rejestratorki pomagają w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi.

 

Część III: Integracja komunikacji z technologią
Dyskusja moderowana pozwalająca zrozumieć rolę i sposób tworzenia synergii między tradycyjnymi metodami komunikacji a nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi. Uczestnicy szkolenia dowiedzą się, jakie są kluczowe wyzwania i korzyści z integracji obu obszarów? (wraz z sesją pytań od uczestników).

Prosimy, aby w trakcie zakupu w polu „Informacje dodatkowe” podać imię i nazwisko osoby, dla której zostało zakupione szkolenie. Dane te, po weryfikacji obecności, zostaną umieszczone na certyfikacie ukończenia szkolenia.

Komunikacja w trudnych sytuacjach i wsparcie technologiczne w pracy rejestracji

  • SZKOLENIE ONLINE
  • 26.06.2025 roku, godzina 11:00
  • 2 godziny

Cena

Pierwotna cena wynosiła: 79,00 zł.Aktualna cena wynosi: 49,00 zł. netto + 23% VAT

Najniższa cena produktu z 30 dni przed obniżką: 79,00 zł netto

Dzięki szkoleniu zyskasz:

  • konkretne narzędzia do prowadzenia spokojnych i profesjonalnych rozmów, nawet w napiętych sytuacjach,
  • większą świadomość emocji – pacjenta i swoich – oraz umiejętność reagowania adekwatnie i z empatią,
  • wiedzę, jak wykorzystać nowoczesne rozwiązania (np. boty głosowe czy wirtualne rejestratorki), by odciążyć zespół i podnieść jakość obsługi.

 

To szkolenie jest dla Ciebie, jeżeli:

  • chcesz nie tylko radzić sobie w trudnych rozmowach, ale prowadzić je z pewnością i spokojem,
  • zależy Ci na pracy w zespole, który działa efektywnie i czuje się wspierany,
  • chcesz być na bieżąco z nowoczesnymi rozwiązaniami i umieć korzystać z nich z korzyścią dla pacjentów i zespołu.

Trenerzy

Urszula Łaskawiec

Urszula Łaskawiec

Ula to managerka, trenerka i autorka książki „Skuteczna Rejestracja – jak podnieść efektywność pracy zespołów w placówkach medycznych?”. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu komunikacji, obsługi pacjenta i kompetencji managerskich. Od ponad dekady związana z branżą medyczną, gdzie wspiera rozwój placówek, tworzy procesy obsługi klienta i realizuje projekty szkoleniowe dla liderów ochrony zdrowia.
Tomasz Okólski

Tomasz Okólski

Tomasz jest absolwentem fizyki medycznej oraz ekspertem ds. wdrożeń w firmie Talkie.ai, gdzie pełni funkcję doradcy biznesowego. Posiada bogate doświadczenie handlowe, nabyte podczas współpracy z wiodącymi producentami z branży cyberbezpieczeństwa. W ramach swojej pracy w Talkie zajmuje się doradztwem w zakresie podnoszenia wydajności pracy placówek medycznych oraz poprawy jakości świadczonych przez nie usług.

Poznaj opinie Google klientów medicine up

Chcesz ocenić naszą pracę?
Zostaw opinię!

Masz głód wiedzy? Zapisz się do newslettera medicine up

Ważne linki

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

+48 533 XXX XXX POKAŻ NUMER +48 533 875 230

Porcja wiedzy