Szkolenie pomoże uczestnikom zrozumieć, jak ważne jest mapowanie ścieżki pacjenta, by stworzyć pozytywne i spójne doświadczenie na każdym etapie kontaktu z placówką. Dzięki skutecznemu zarządzaniu ścieżką pacjenta można nie tylko poprawić satysfakcję, ale także zwiększyć lojalność i zaangażowanie pacjentów.

Budowanie pozytywnych doświadczeń pacjenta przekłada się na lepsze wyniki finansowe, poprawę wizerunku placówki oraz większą liczbę poleceń. Uczestnicy nauczą się, jak identyfikować najważniejsze punkty styku, które wpływają na pacjentów, oraz jak wdrożyć działania wspierające ich komfort i zadowolenie.