Warsztat umożliwi uczestnikom zrozumienie, jak ważne jest mapowanie doświadczeń pacjenta, aby stworzyć spójne i pozytywne wrażenia na każdym etapie jego podróży.
Dzięki technikom mapowania, zespół będzie mógł zidentyfikować kluczowe momenty, które mogą wpłynąć na satysfakcję pacjenta, a także wprowadzić zmiany, które poprawią obsługę pacjentów. Efektem będzie lepsza jakość usług i wyższa lojalność pacjentów.
Pomagamy budować relacje między pacjentem a placówkami ochrony zdrowia. Psychologia, prosta komunikacja i empatia – to podstawowe składniki recepty od medicine up.
