Każdego dnia personel w placówkach medycznych spotyka się z lękiem, złością, bezradnością i napięciem pacjentów. Te emocje często „przechodzą” na pracowników – kumulują się, wracają w czasie wolnym od pracy, wpływają na sen, relacje i motywację.

Podczas spotkania poznasz m.in.:

• dlaczego emocje pacjentów tak łatwo nas „zarażają” i co z tym zrobić,
• jak oddzielać odpowiedzialność za pacjenta od odpowiedzialności za jego emocje,
• jakie słowa i postawy pomagają obniżać napięcie w rozmowie,
• proste techniki szybkiej samoregulacji – do zastosowania w trakcie dyżuru,
• jak stawiać granice w kontakcie z trudnym pacjentem, nie tracąc profesjonalizmu,
• co robić po trudnej rozmowie, żeby nie nosić jej w sobie przez cały dzień.

Dlaczego warto wziąć udział?

Bo:

• kontakt z emocjami pacjentów to dziś jedno z największych obciążeń w pracy medycznej,
• brak umiejętności radzenia sobie z nimi przyspiesza wypalenie zawodowe,
• profesjonalna komunikacja chroni nie tylko pacjenta, ale i Ciebie,
• proste narzędzia potrafią realnie zmniejszyć poziom stresu w codziennej pracy,
• zyskasz większy spokój, pewność siebie i poczucie kontroli nad trudnymi sytuacjami.