Psychologia komunikacji w ochronie zdrowia: 7 mechanizmów, które warto znać

W trudnych rozmowach z pacjentami i ich bliskimi nie wystarczy „być miłym”. Coraz więcej badań pokazuje, że skuteczna komunikacja w ochronie zdrowia nie wynika jedynie z dobrych intencji, ale z umiejętności rozpoznawania i zarządzania określonymi mechanizmami psychologicznymi. Zrozumienie, co dzieje się w umyśle rozmówcy (i naszym własnym) w sytuacjach napięcia, pozwala lepiej reagować, ograniczać eskalację […]