5 mechanizmów psychologicznych w komunikacji, które realnie uspokajają pacjenta i wzmacniają współpracę.

W ochronie zdrowia czasami nie wystarczą checklisty „dobrych praktyk”. To, co naprawdę zmienia rozmowy z pacjentami, to mechanizmy psychologiczne działające „pod skórą” komunikacji: regulują emocje, porządkują uwagę, zwiększają poczucie wpływu i odbudowują zaufanie. Potrzeby pacjenta na pierwszym miejscu Jeśli pacjent ma czuć się bezpiecznie, zrozumiale i po partnersku, potrzebuje „uprzejmości na wejściu” i kilku innych […]