Warsztat pozwala uczestnikom lepiej zrozumieć, co naprawdę motywuje pacjentów reklamacyjnych do składania skarg oraz jak wykorzystać te informacje do lepszego zarządzania placówką medyczną. Dzięki warsztatowi uczestnicy dowiedzą się, jak rozpoznać sytuacje konfliktowe w placówce medycznej na linii pacjent-placówka oraz pacjent-personel medyczny. Uczestnicy nauczą się też dostosować odpowiedź na konflikt do indywidualnych potrzeb pacjenta.
Zwiększenie świadomości dotyczącej procesu reklamacyjnego prowadzi do bardziej efektywnego zarządzania placówką medyczną, lepszej komunikacji i wyższej satysfakcji pacjentów z obsługi.
Pomagamy budować relacje między pacjentem a placówkami ochrony zdrowia. Psychologia, prosta komunikacja i empatia – to podstawowe składniki recepty od medicine up.
