Dlaczego warto, aby przychodnia była „dobrym sąsiadem”?

W ochronie zdrowia wszystko zaczyna się od zaufania. Nie od technologii, nie od liczby świadczeń i nie od kampanii promocyjnych. Pacjent, który nie ufa placówce, jej intencjom i ludziom, zawsze będzie względem niej ostrożny. A ostrożność rzadko idzie w parze z lojalnością. Dlatego współczesna przychodnia nie może już funkcjonować wyłącznie jako punkt realizacji usług medycznych. […]

Jak zarządzać zmianą w placówce medycznej?

W ochronie zdrowia nie działa podejście „wprowadzimy zmianę, bo jest w planie”. Działa tylko to, co jest zakorzenione w dobrych relacjach, rozsądnej diagnozie i komunikacji.