Ula jest doświadczoną managerką, trenerką biznesu, coachem i autorką. Od 2012 roku związana z branżą medyczną. Swoją wiedzę i umiejętności wykorzystuje do wzmacniania relacji opartych na zaufaniu w ochronie zdrowia. Dzieliła się nimi też współpracując z takimi wydawnictwami jak Wiedza i Praktyka, Wolters Kluwer oraz Beck.

Jako autorka książki „Przepis na komunikacje. Standardy skutecznej rejestracji” oraz licznych programów szkoleniowych i publikacji, specjalizuje się w praktycznych rozwiązaniach, które poprawiają jakość obsługi pacjentów. Zarządzała projektami sprzedażowymi, promocyjnymi i utrzymaniowymi dla takich marek jak Tauron czy PZU Zdrowie.

Certyfikowana Trenerka FRIS®, Konsultantka DISC/D3 oraz Trenerka Umiejętności Miękkich. Ula łączy swoje kompetencje z praktycznym podejściem do tworzenia procesów obsługi pacjenta i zespołów medycznych. Jej szkolenia i warsztaty obejmują kluczowe obszary takie jak:

Od lat Urszula wspiera placówki medyczne w podnoszeniu kompetencji, usprawnieniu komunikacji, mapowaniu ścieżek pacjenta, organizacji webinarów, szkoleń oraz konferencji. Pełni także funkcję Prezes Zarządu w Human Experience Institute oraz Redaktor Prowadząca działu PX w magazynie i serwisie „HU”, w którym promuje najlepsze praktyki w zarządzaniu doświadczeniami pacjentów.

Jej umiejętność łączenia wiedzy z zakresu psychologii organizacji, komunikacji interpersonalnej i zarządzania z praktycznym doświadczeniem w branży medycznej sprawia, że potrafi skutecznie wspierać zespoły medyczne w budowaniu relacji opartych na autentyczności, dialogu i profesjonalizmie.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w zarządzaniu wielospecjalistycznymi placówkami medycznymi i infolinią opieki zdrowotnej, Urszula Łaskawiec doskonale rozumie wyzwania stojące przed branżą ochrony zdrowia. Jej działania nie tylko podnoszą jakość obsługi pacjentów, ale także wzmacniają reputację placówek medycznych.