Nowoczesny manager ochrony zdrowia. Dlaczego zarządzanie zaczyna się dziś od jakości rozmów?
Nowoczesny manager ochrony zdrowia nie działa już wyłącznie na poziomie procesów. Zarządza przepływem informacji, emocji i decyzji, które bezpośrednio wpływają na to, jak pacjent i zespół doświadczają organizacji. To zmiana perspektywy z operacyjnej na systemową.