Level up: przepis na skuteczną rejestrację
- 4 moduły
- Liczba lekcji: 4
- Czas trwania: 4 godz. 58m
Pacjent, który wraca i poleca placówkę - jak budować doświadczenia, które zostają w pamięci
1 lekcja
„Trudny pacjent” bez trudnej rozmowy - techniki deeskalacji, które pomagają odzyskać kontrolę nad sytuacją
1 lekcja
RODO, prawa pacjenta i komunikacja bez konfliktów
1 lekcja
Ta praca byłaby super, gdyby nie ci pacjenci
1 lekcja
Sposób pracy rejestracji medycznej wpływa nie tylko na zadowolenie pacjentów, ale również na liczbę skarg i reklamacji, reputację całej placówki i wynikającą z niej lojalność podopiecznych.
Podczas wydarzenia Level Up pokazywaliśmy, jak ze spokojem radzić sobie z trudnymi sytuacjami i budować doświadczenia, dzięki którym pacjenci wracają i polecają placówkę innym.
Ten kurs jest zapisem wszystkich sesji.
Chcesz dodać recenzję? Zaloguj się