- public relations w medicine up
Zarządzanie komunikacją i reputacją placówek medycznych
W ochronie zdrowia zaufanie pacjentów nie jest dziełem przypadku. Pomagamy budować stabilną pozycję placówki, odporną na wizerunkowe zawirowania – w zgodzie z prawem medycznym i etyką zawodu.
- doświadczenie menedżerskie
- bezpieczeństwo prawne
- Indywidualny zakres
Stabilna reputacja
Świadome zarządzanie informacją
- Spójna komunikacja wewnątrz i na zewnątrz
- Procedury antykryzysowe gotowe na trudne sytuacje
- Pozycjonowanie ekspertów medycznych w mediach
- Zarządzanie reputacją oparte na danych
- Silniejsze zaufanie pacjentów do placówki
- Mniej sytuacji konfliktowych i roszczeń
- Pełna zgodność z prawem medycznym
DLACZEGO TO WAŻNE
Brak profesjonalnego nadzoru nad komunikacją to droga do kryzysu
Komunikacja w ochronie zdrowia podlega restrykcyjnym przepisom – m.in. zakazowi reklamy placówek i lekarzy – oraz wysokim wymaganiom etycznym. Przypadkowe działania mogą przynieść więcej szkody niż pożytku.
Rotacja kadr
Błędy komunikacji wewnętrznej prowadzące do odejścia najważniejszych osób.
Utrata zaufania
Spadek zaufania pacjentów oraz wartościowego personelu medycznego.
Eskalacja kryzysu
Niekontrolowane rozprzestrzenianie się skarg pacjentów w przestrzeni publicznej.
Naruszenie przepisów
Zarzuty o kryptoreklamę i niezgodność z prawem medycznym.
PAKIETY WSPÓŁPRACY
Cztery obszary, w których najczęściej wspieramy placówki
Zakres współpracy zawsze dopasowujemy do skali podmiotu leczniczego. Obsługujemy m.in. autorskie praktyki lekarskie, kliniki medycyny estetycznej, gabinety stomatologiczne, wielospecjalistyczne szpitale.
Pakiet 1
Audyt komunikacyjny i nadzór nad spójnością
Weryfikujemy i porządkujemy sprzeczne komunikaty między stroną WWW, rejestracją a gabinetem. Pacjent powinien otrzymywać spójną, jasną informację na każdym etapie ścieżki.
- Analiza obecności placówki i lekarzy w przestrzeni publicznej
- Weryfikacja standardów komunikacji z pacjentem na każdym etapie
- Nadzór nad zgodnością z prawem medycznym i zakazem reklamy
Pakiet 2
Komunikacja wewnętrzna i Employer Branding
Placówka medyczna to przede wszystkim ludzie. Pomagamy układać przepływ informacji między zarządem, lekarzami, pielęgniarkami i rejestracją, aby unikać konfliktów wpływających na jakość obsługi pacjenta.
- Projektowanie systemów komunikacji wewnętrznej
- Komunikacja zmian organizacyjnych, fuzji i restrukturyzacji
- Budowanie wizerunku stabilnego pracodawcy w środowisku medycznym
Pakiet 3
Media Relations i pozycjonowanie eksperckie
Obecność lekarzy i placówki w mediach powinna budować status eksperta, a nie być dziełem przypadku. Wiemy, jak rozmawiać z dziennikarzami przy pełnym bezpieczeństwie prawnym.
- Zarządzanie biurem prasowym i funkcja rzecznika prasowego
- Pozycjonowanie lekarzy jako ekspertów medialnych
- Dystrybucja informacji o placówce zgodnie z prawem medycznym
Pakiet 4
Zarządzanie kryzysowe i ochrona wizerunku
Pomagamy placówkom przejść przez powikłania lecznicze, roszczenia pacjentów, kontrole organów nadzorczych oraz negatywne kampanie w internecie – bezpiecznie i w sposób uporządkowany.
- Monitoring i audyt ryzyk wizerunkowych w codziennej pracy placówki
- Opracowanie procedur antykryzysowych dla personelu i zarządu
- Przygotowywanie oficjalnych stanowisk, odpowiedzi i oświadczeń dla mediów
NASZE PODEJŚCIE
Doświadczenie menedżerskie osadzone w realiach ochrony zdrowia
Stawiamy na praktyczne i biznesowe podejście do Public Relations. Naszym celem nie są puste publikacje, ale stabilne środowisko informacyjne, które chroni placówkę i pozwala jej zdrowo rosnąć.
Znamy realia placówek
Rozumiemy różnicę między komunikacją na oddziale szpitalnym a w prywatnej klinice czy POZ.
Bezpieczeństwo prawne
Każde działanie weryfikujemy pod kątem prawa medycznego i zakazu reklamy.
Efekty, nie hasła
Nie generujemy pustych publikacji - budujemy stabilne środowisko informacyjne.
Uporządkuj komunikację i świadomie buduj reputację swojej placówki
Pomagamy zarządzać reputacją w sposób odpowiedzialny, profesjonalny i dopasowany do realiów współczesnej ochrony zdrowia.
BEZPOŚREDNI KONTAKT
- kontakt@medicineup.pl
- +48 730 678 888
- Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego